Política de Entrega Casa do Produtor

Entregas realizadas por frota própria da Casa do Produtor

 

As entregas efetuadas por motoristas da Casa do Produtor dos produtos são realizadas de segunda à sábado, das 8:00 às 18:00

Entregamos por períodos que são divididos entre manhã (08:00 às 12:00) e tarde (13:0 às 19:00) sem a possibilidade de agendamento de horário.

A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48 h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Casa do Produtor para ser retirado.

Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. 

O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.

 

Entregas realizadas por transportadora

 

A Casa do Produtor não autoriza a mesma entrar no domicílio, entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela), realizar instalação ou manutenção de produtos, abrir a embalagem do produto, realizar entrega em endereço diferente do que consta em DANFE e realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

 

O prazo de entrega começa a ser contado após a emissão da Nota Fiscal, no caso o pedido ficará com o status "Em Trânsito".

 

Situações que podem atrasar o prazo de entrega do pedido

 

Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de Atendimento ao Cliente e informe por e-mail (atendimento@casadoprodutor.com.br) o endereço correto ou por telefone (41) 33333-7226


Será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa.

Embalagem violada

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE.


Embalagem aberta ou avariada, produto avariado, produto em desacordo com o pedido, falta de acessórios.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato pelo e-mail: atendimento@casadoprodutor.com.br, em até 48 horas.

 

Região com frete grátis disponibilizado pelo Pet Shop Casa do Produtor

 

Curitiba, compras acima de R$50,00 - Frete Grátis (Capital).


Curitiba, compras abaixo de R$50,00 - Será cobrado frete a partir de R$ 12,00 (Capital).

 

Araucária – Compras acima de R$ 220,00, Frete Grátis! Taxa de R$ 20,00 em carrinho de menor valor.

 

Campo Magro – Compras acima de R$ 220,00, Frete Grátis! Taxa de R$ 25,00 em carrinho de menor valor.

 

São José dos Pinhais – Compras acima de R$ 150,00, Frete Grátis! Taxa de R$ 20,00 em carrinho de menor valor.

 

Pinhais – Compras acima de R$ 120,00, Frete Grátis! Taxa de R$ 15,00 em carrinho de menor valor.

 

Fazenda Rio Grande – Compras acima de R$ 300,00, Frete Grátis! Taxa de R$ 25,00 em carrinho de menor valor.

 

Piraquara – Compras acima de R$ 220,00, Frete Grátis! Taxa de R$ 20,00 em carrinho de menor valor.

 

Campo Largo – Compras acima de R$ 250,00, Frete Grátis! Taxa de R$ 25,00 em carrinho de menor valor.

 

Almirante Tamandaré – Compras acima de R$ 130,00, Frete Grátis! Taxa de R$ 20,00 em carrinho de menor valor.

 

Colombo – Compras acima de R$ 130,00, Frete Grátis! Taxa de R$ 15,00 em carrinho de menor valor.

 

Campina Grande – Compras acima de R$ 300,00, Frete Grátis! Taxa de R$ 25,00 em carrinho de menor valor.

 

Quatro Barras – Compras acima de R$ 250,00, Frete Grátis! Taxa de R$ 25,00 em carrinho de menor valor.

 

Fazenda Rio Grande - Compras acima de R$300,00 Frete Grátis! Taxa de R$25,00 em carrinho de menor valor

 

As entregas para RMC são programadas para o período da tarde, sendo na Segunda, Quarta e Sexta-Feira, não sendo possível o agendamento


Para demais regiões consulte o seu CEP no carrinho de compras.