As entregas efetuadas por motoristas da Casa do Produtor, são realizadas de segunda à sexta, das 8:00 às 19:00 e aos sábados das 8:00 às 18:00.
Entregamos em dois períodos, de manhã (08:00 às 12:00) e a tarde (13:00 às 19:00), sem a possibilidade de agendamento de horário.
A conferência das dimensões do produto é de responsabilidade do cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega.Não será realizada a montagem ou desmontagem dos produtos,transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas
Serão realizadas até duas tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver duas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Casa do Produtor para ser retirado.
Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.
O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.
A Casa do Produtor não autoriza as transportadoras a entrar no domicílio dos clientes, entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela), realizar instalação ou manutenção de produtos, abrir a embalagem do produto, realizar entrega em endereço diferente do que consta em DANFE e realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
O prazo de entrega começa a ser contado após a emissão da Nota Fiscal, no caso o pedido ficará com o status "Em Trânsito".
Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de Atendimento ao Cliente e informe por e-mail ([email protected]) ou por telefone (41) 3333-7226, o endereço correto da entrega.
Será possível somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa depois que o pedido foi realizado.
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:
Embalagem aberta ou avariada, produto avariado, produto em desacordo com o pedido, falta de acessórios.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato pelo e-mail: [email protected], em até 48 horas.
Curitiba - compras acima de R$100,00, Frete Grátis!
Compras com valor abaixo de R$100,00 será cobrado o frete de R$15,00
As entregas para Almirante Tamandaré, Pinhais, São José dos Pinhais e Colombo são programadas para o período da tarde na segunda, quarta e sexta-Feira, não sendo possível o agendamento.Possuem uma taxa fixa de R$ 19,00 para compras em qualquer valor, aproveite!
Para demais regiões consulte o seu CEP no carrinho de compras.
